顔認証とBuddycomの連携

マルハンが導入した顔認証システムは、グローリーが提供する高精度の技術を使用しています。このシステムは、来店者の顔データを登録し、次回の来店時に自動で認識・通知する仕組みです。これにより、例えば忘れ物を取りに来たお客様を顔認証で識別し、スタッフが迅速に対応できるようになっています[2][3]。

目次 [ close ]
    1. Buddycomの役割
    2. 導入のメリット
    3. 具体的な活用事例
  2. Buddycomの概要
  3. 主な機能
  4. 利用実績
  5. サイエンスアーツ社について
  6. Buddycomの特徴
    1. セキュリティとプライバシー
    2. まとめ

Buddycomの役割

Buddycomは、スマートフォンやタブレットをインカムとして利用できるアプリです。このアプリを通じて、顔認証の結果が瞬時にスタッフ全員へ音声で通知されます。これにより、確認や連絡の工数が大幅に削減され、スタッフは顔と名前を覚える必要がなくなり、心理的な負担も軽減されます。「スキマ時間を、もっとカシコく」
NTTドコモが運営する、会員数340万人以上のポイ活サービスです。

導入のメリット

  1. パーソナライズされた接客:
    • お客様を名前で呼びかけることで、特別感を提供し、顧客満足度を向上させます。
  2. 業務効率の向上:
    • 顔認証システムとBuddycomの連携により、情報の伝達が迅速かつ正確に行われ、業務の効率化が図れます。
  3. スタッフの負担軽減:
    • 顔と名前を覚える必要がなくなり、スタッフの心理的負担が軽減されます。

具体的な活用事例

マルハン東日本カンパニーでは、40以上の店舗でこのシステムを導入しています。従来、顔認証システム単独では事務所内での確認が必要でしたが、Buddycomとの連携により、リアルタイムでスタッフに通知されるようになりました。これにより、見逃しがなくなり、お客様対応の速度と精度が向上しました]。

株式会社サイエンスアーツ　について

サイエンスアーツは、「世界中の人々を美しくつなげる」をミッションとして掲げ、デスクレスワーカーをつなげるライブコミュニケーションプラットフォーム「Buddycom」を提供しています。「Buddycom」は既に1,000社を超えるお客様の現場で活用されており、音声のみならず、テキスト、画像、動画、位置情報、AIなどを活用することにより、あらゆる業種・業界のミッションクリティカルな現場において、新たなチームコミュニケーションを可能にするホリゾンタル×SaaSアプリケーションです。

サイエンスアーツ社が提供する「Buddycom」は、デスクレスワーカーのためのライブコミュニケーションプラットフォームとして、様々な業界で活用されている革新的なサービスです。以下にその特徴と利点をまとめます。

Buddycomの概要

Buddycomは、インターネット通信網（4G、5G、Wi-Fi）を利用し、スマートフォンやタブレットにアプリをインストールするだけで、トランシーバーや無線機のような複数人同時コミュニケーションを実現するサービスです]。

主な機能

  • 音声通話
  • テキストチャット
  • 動画共有
  • 位置情報(IoT)連携
  • AIを活用したデジタルアシスタント

利用実績

Buddycomは、以下のような多様な業種で活用されています：

  • 航空業
  • 鉄道業
  • 建設業
  • 福祉施設
  • 流通業

サイエンスアーツ社について

サイエンスアーツ社は「世界中の人々を美しくつなげる」というミッションのもと、Buddycomを開発・提供しています。同社は急速な成長を遂げており、2019年4月の移転時には18名だった従業員数が、現在では39名まで増加しています。

Buddycomの特徴

  1. 使いやすさ: 操作が簡単で、老若男女・国籍を問わず誰でも使用可能。
  2. リアルタイムコミュニケーション: 刻々と変わる状況を音声や映像でリアルタイムに共有可能。
  3. セキュリティ: SSL/TLSによる暗号化とエンドツーエンド暗号化（E2EE）に対応]。
  4. 高い信頼性: 世界4地域で同時稼働し、24時間365日利用可能。
  5. 豊富な周辺機器: 様々な業種・職種に適した周辺機器を提供。
  6. 大規模対応: 数千、数万ユーザーを一つの環境で稼働可能。

Buddycomは、現代のデスクレスワーカーのニーズに応える革新的なコミュニケーションツールとして、多くの企業で採用されています。その使いやすさと多機能性により、様々な業種での業務効率化とチームコミュニケーションの向上に貢献しています。

引用:
[1] スマホ 無線機 アプリ Buddycom バディコム – 株式会社テレコム https://www.telcom-net.co.jp/ip_app/buddycom.html

セキュリティとプライバシー

顔認証システムの導入にあたり、マルハンは個人情報の利用ルールや漏えい防止対策を厳格に整備しています。データの利用ルールを明確にし、使用後はデータを破棄するなど、セキュリティ面でも安心して利用できる環境を整えています[2]。

まとめ

マルハンが導入した顔認証とBuddycomの連携システムは、パーソナライズされた接客を実現し、業務効率の向上とスタッフの負担軽減に大いに貢献しています。今後もこのシステムの導入を進め、さらなるサービス向上を目指しています。

引用:
[1] IP無線アプリ「Buddycom」でスマホを無線機として利用できるのか … https://www.softbank.jp/biz/blog/business/articles/202303/buddycom-try/

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━[PR]━┓
　サーバーの知識がなくてもOK！
　自分だけのSNSがすぐに構築できる『Xserver SNS』
　─────────────────────────────────
　■月額891円からで、自由で思い通りのSNSが構築できる
　　サーバーの知識がなくても安心！自動でSNS用のサーバーが構築されます。
　　広告の非表示、投稿の制御、仲間内だけの情報交換など、
　　思い通りの「場所」がすぐにつくれます。

　■「Misskey」と「Mastodon」の構築に対応
　　国産のオープンソースソフトウェア「Misskey」と、
　　X（旧Twitter）の代替サービスとして代表的な「Mastodon」のサーバーを
　　誰でも簡単に構築できます。

　■ドメインが無料で使え、SSL証明書の管理も自動化
　　独自ドメインが設定できるほか、
　　独自ドメインをお持ちでない場合でも初期ドメインを無料で利用できます。
　　また、安全なSNS運用に必要なSSL暗号化通信も標準搭載しており、
　　証明書のインストールや更新も自動で行われます。
　─────────────────────────────────
　　https://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=3ZD86T+4RHMA+CO4+3N2D43
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┛